Paris 3ème Ingenieur Support Applicatif Editeur de Logiciel - Secteur Automobile
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Paris 3ème Ingenieur Support Applicatif Editeur de Logiciel - Secteur Automobile
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SOCIETE
LA SOCIETE

Au sein de cette Start-Up adossée à un grand groupe, vous aurez le rôle d’ingénieur support applicatif et serez responsable du support de l’ensemble des produits.

Les produits sont destinés à la mobilité des véhicules (temps réel, GPS, embarqué..) pour les particuliers et professionnels.

SOCIETE
VOTRE ROLE

Dans un contexte international,vous serez en complète autonomie sur le support aux utilisateurs :

  • Catégoriser et prioriser les demandes clients
  • Analyser les incidents et proposer des workarounds
  • Collaborer étroitement avec l’équipe de développement qui assure le support niveau 3, ainsi qu’avec le PO
  • Assurer le suivi et la gestion des tickets incidents jusqu’à leurs résolution (JIRA)
  • Documenter les incidents et nourrir la base de donnée

SOCIETE
VOTRE PROFIL

  • Capacité d'analyse,curiosité et grande organisation
  • Capacité de communication importantes car vous serez en constante relation avec les équipes en internes : Product Owner et Développeurs notamment
  • Compétences techniques (BDD SQL, Unix) pour analyser les logs (JIRA), le contenu des BDD et les différentes configurations des applications
  • Un niveau d’Anglais correct à l’écrit (clients situés en Australie, UK, Allemagne,...)

SOCIETE
POURQUOI POSTULER

  • Intégrer une Start-Up avec la sécurité d’un grand Groupe US
  • Investissement important depuis 2018 dans les dernières technologies du marché
  • Contexte international (France, UK, Australie...)
  • Travailler Equipe de 15 personnes en Full Agile

SOCIETE
SALAIRE ET AVANTAGES

  • 40/45K€ selon profils
  • RTT, 50% Titre de transport
  • Budgets formation


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